[카페24 쇼핑몰 창업] 첫 구매 고객을 위한 사은품/증정품 혜택 만들기 A-Z까지 친절한 설명!

한국에서 쇼핑몰 창업을 준비하거나 진행 중인 분들은 카페24를 대다수 활용할 것이다.

오늘은 우리 쇼핑몰에 신규가입한 소중한 손님을 위해 첫 구매 사은품을 만들어 보자!

 

카페24 프로모드에서 상단 탭 [프로모션]을 클릭

 

왼쪽 메뉴바에서 [고객혜택관리] - [혜택 등록] 클릭, '혜택 등록' 화면이 보인다.

각 화면엔 4개의 섹션이 나눠져 있다. ①기본 설정, ②조건 설정, ③혜택 설정, ④아이콘 설정

한 섹션씩 살펴보자! 

 

 

① 기본 설정

- 진행여부는 무조건 '진행함'으로 선택해야 우리가 원하는 고객 혜택이 활성화 된다.

 

- 우리는 첫 구매 고객을 위한 사은품을 제공할 거니까 '증정'을 선택한다.

 

- 증정의 혜택 유형은 '사은품 증정'과 '1+N 이벤트'가 있다. 1+N은 1개를 사면 덤으로 더 주는 혜택이다. 우리는 '사은품 증정'을 선택한다.

 

- 혜택명은 원하는 문구로 작성한다. 나는 '신규고객 첫 구매 혜택'으로 적었다. 이 부분은 손님들 주문서와 택배 송장에도 출력되니 주의하자!

 

 

 

② 조건 설정

- 현재 기간 설정은 '사용안함'으로 체크되지 않는다. 그래서 나는 '사용함'을 선택하되 기간을 1년으로 넉넉하게 잡았다. 혹 기간을 정하고 싶다면 원하는 날짜로 정하면 된다. 대부분의 경우 쇼핑몰 오픈 후 3개월 정도 첫 구매 고객을 위한 혜택을 많이 진행한다.

 

- 카페24를 통해 쇼핑몰을 창업할 때 모두 PC용, 모바일용 쇼핑몰을 오픈했을거라 생각된다. 요즘 PC 접속보다 모바일 접속 고객이 월등히 많기 때문이다. 우리는 사용범위 설정을 PC, 모바일 쇼핑몰 둘 다 선택한다.

 

- 참여대상 설정은 당연히 신규고객을 위한 혜택이니까 '회원'으로 선택한다. 각 쇼핑몰마다 여러 회원 등급이 정해져 있을 수도 있는데, 신규고객이면 당연히 등급이 없을테니 '일반회원'만 선택하도록 한다. 나의 경우는 회원 등급제가 없어서 전체/일반회원 둘 다 기본적으로 선택되어 있었다.

 

- 우리는 신규고객 중 첫 구매 고객에게만 사은품을 증정할 예정이니 '첫 구매인 경우에만 사은품을 제공함'을 선택 후 무조건 '주문 기준'을 선택한다. 신규고객 첫 구매가 들어오면 우리는 물건을 준비하고 택배를 포장할 때 사은품을 같이 동봉해야 하기 때문에 '배송완료' 후 전달할 수가 없다.

 

- 구매가격 범위는 '최대 가격 제한없음'을 선택한다. 그리고 얼마 이상일 경우 사은품을 줄 것인지 본인의 쇼핑몰에 맞게 진행하면 되는데 금액 상관없이 무조건 사은품을 증정하고 싶다면 1원으로 작성해도 무방하다. 나같은 경우 신규고객 첫 주문이여도 15,000원 이상 주문했을 시 사은품을 증정하기로 설정했다. 

 

** 여기서 중요한건, 배송비 포함 15,000원이 아니라 오로지 상품가격 15,000원 이상이다. 이점을 공지사항이나 메인 팝업을 띄울 때 적어주는 것도 좋다.

 

 

 

③ 혜택 설정

- 먼저 사은품 증정 혜택을 선택한 우리는 '혜택 설정'에 다음과 같은 화면이 뜬다.

- 여기서 상품추가를 누르면 우리 쇼핑몰에 있는 모든 상품들이 리스트되어 있다. 혹시 그 중에 사은품으로 제공할 상품이 있다면 해당 상품을 선택해 설정하면 된다.

 

★★ 만약! 본인은 기존 상품을 사은품으로 제공할게 아니라 새로 구성한 사은품! 즉, 우리 쇼핑몰에 판매하고 있지 않은 물건을 사은품으로 제공하고 싶다면 해당 윈도우 창은 그대로 두고, 새 창을 열어 [상품관리] - [상품등록] - [간단등록] 으로 간다.

 

- 상품명, 상품요약설명, 상품상세설명 등 동일하게 작성해도 좋다. 특히 상품상세설명은 쇼핑몰에 노출되지 않으니 사진이나 긴 글이 필요없다. 

- 우리는 사은품이기 때문에 판매가는 0원으로 설정하고, 표시상태는 쇼핑몰에 노출하지 않을거기 때문에 '진열안함', '판매안함'으로 체크해 둔다. 상품분류선택, 옵션설정도 필요없다!

 

- 상품이미지는 등록하지 않아도 상관없다. 만약 등록할 예정이면 준비한 사은품 상품의 이미지를 찍어서 올리는 것도 좋다. 하지만 사은품이란게 무료로 제공되는 것이기 때문에 해당 구성은 언제든지 바뀔 수가 있다. 그러니 이미지를 등록할 예정이라면 컬러배경에 '사은품'이라고만 적어서 업로드하는 것을 추천한다.

 

- 다시 아까 띄어 두었던 고객 혜택창으로 돌아간다.

- '혜택 설정'에서 '상품추가'를 누르면 우리 쇼핑몰 리스트 맨 상단에 방금 만든 '사은품' 상품이 있다! 선택하면 다음과 같은 화면처럼 설정이 된다!

 

 

④ 아이콘 설정

- 아이콘 설정은 따로 하지 않는 것을 추천한다. 아이콘이란 내가 혜택을 줄 상품의 상품명 옆에 노출되는 것인데, 우리는 신규 고객이 우리 쇼핑몰의 모든 상품 중 첫 구매를 할 경우 혜택을 제공할 계획이기 때문에 굳이 설정하지 않아도 된다.

 

- 설정할 경우 표시 되는 예시 화면을 보면 다음과 같다. 음.. 역시 안해도 될 듯하지 않은가? ㅎㅎ 

자, 여기까지가 끝이다! 

이제 저장 후 [혜택 관리] 목록을 클릭하면 내가 생성한 혜택이 리스트로 되어있다.

그리고 신규고객 첫 주문이 들어온 후 운영자인 나에게 보여지는 화면은 다음과 같다.

[주문관리] - [전체주문 조회] 에서 첫 구매고객은 다음과 같이 주문번호 하단에 '첫주문' 아이콘이 형성된다.

 

- 주문번호를 클릭해 보면, 고객님이 주문한 상품 아래에 우리가 설정한 사은품 이미지와 문구가 자동으로 나온다! 송장에도 똑같이 출력되니 내가 택배를 포장하거나 혹은 다른 직원이 택배를 포장할 때 헷갈릴 일이 없다!

 

 

우리 쇼핑몰 운영자님들! 

사은품 증정으로 신규고객도 확보하고 꾸준히 우상향하는 매출을 낼 수 있도록 화이팅 하자!!